รู้ไว้อุ่นใจ เบอร์ฉุกเฉิน ญี่ปุ่น เมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด !

Cr: Alex Martinez

Cr: StockSnap

การท่องเที่ยวที่ต่างประเทศนั้น ใครๆก็คาดหวังให้เป็นทริปที่มีแต่ความสุข ความสนุก ได้ไปเที่ยวที่ ๆ อยากไป ได้ทำสิ่งที่อยากทำ ได้ทานอาหารอร่อย ๆ และจบทริปอย่างสมบูรณ์แบบ แต่คงไม่ค่อยมีใครเผื่อใจว่าจะเกิดเหตุการ์ฉุกเฉินขึ้นอย่างแน่นอน บางคนหากรอบคอบหน่อย ก็อาจจะซื้อประกันการเดินทางจากบริษัทประกัน หรือจากสายการบินไว้ก่อน

Cr: rawpixel

แต่ด้วยสถานการณ์ฉุกเฉินบางอย่างก็อาจจะทำให้ไม่สามารถติดต่อบริษัทประกันได้อย่างทันท่วงที หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นอาจจะไม่ครอบคลุมในประกันนั้น ๆ ยิ่งในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุที่ต่างประเทศ โดยเฉพาะประเทศญี่ปุ่นที่มีคนสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ค่อนข้างน้อยแล้วล่ะก็ ถือว่าเป็นเรื่องที่ลำบากมาก ๆ สำหรับนักท่องเที่ยวอย่างเราเลยล่ะ

Cr: Chris Barbalis

ก่อนอื่นเราขอให้คุณตั้งสติ และวางแผนหาทางออกและแก้ไขสถานการณ์อย่างเป็นขั้นตอน วันนี้เราจะเป็นฮีโร่ขี่ม้าขาวมาช่วยคุณเอง ไปดูกันว่าหากเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินเหล่านี้แล้ว คุณควรติดต่อไปที่ไหน และควรรับมืออย่างไรกันบ้าง

กรณีเกิดอุบัติเหตุ

หากคุณทำประกันการเดินทางเอาไว้แล้ว ให้ติดต่อบริษัทประกันของคุณ เพื่อสอบถามว่าต้องติดต่อใคร หรือต้องไปที่โรงพยาบาลไหน แต่หากไม่มีประกัน ควรทำตามขั้นตอนดังนี้

1. ขอความช่วยเหลือจากคนญี่ปุ่นบริเวณนั้น หรือตำรวจ โดยใช้คำว่า ‘tasukete kudasai’ (รบกวนขอความช่วยเหลือ)

2. หาคลินิกหรือร้านขายยาที่ใกล้ที่สุด

3. โทร 119 สำหรับเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ และเหตุดับเพลิงต่าง ๆ (เบอร์พวกนี้สามารถโทรจากเครือข่ายไหนก็ได้ ระบบใดก็ได้ ฟรีทั่วประเทศ แต่ไม่ใช่ทุกพื้นที่ที่จะสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้)

4. หากต้องการเรียกรถพยาบาล ให้ยื่นข้อความ 救急車を呼んでください ให้กับคนญี่ปุ่น หรือพูดว่า kyu kyu sha o yonde kudasai

5. หากไม่สามารถสื่อสารกับปลายสายได้ ขอให้คนญี่ปุ่นบริเวณนั้นช่วยอธิบายสถานการณ์ และสถานที่ให้

6. เมื่อถึงโรงพยาบาล หาหมอ หรือบุคลากรในโรงพยาบาลที่สื่อสารภาษาอังกฤษได้ เพื่อติดต่อเกี่ยวกับการรักษา หรือส่งต่อไปยังโรงพยาบาลที่ให้บริการชาวต่างชาติ เช่น

American Clinic Tokyo เป็นคลีนิคที่ให้บริการชาวต่างชาติโดยตรง แต่อาจจะต้องมีการโทรศัพท์นัดเวลาเข้าตรวจก่อน

ศูนย์ข้อมูลข่าวสาร สถานพยาบาลนานาชาติแอมด้า　(AMDA) เป็นศูนย์บริการข้อมูลด้านการรักษาพยาบาลทางโทรศัพท์ นอกจากนั้นยังสามารถแนะนำสถานพยาบาลและการแพทย์ที่มีความสามารถในการใช้ภาษาต่างประเทศได้อีกด้วย

Tokyo Metropolitan Health and Medical Information Center (โตเกียวฺฮิมาวาริ) สอบถามข้อมูลทางการแพทย์ญี่ปุ่น โทร 03-5285-8181 และล่ามทางการแพทย์ฉุกเฉิน 03-5285-8185

คู่มือเมื่อเกิดการเจ็บป่วยในประเทศญี่ปุ่น >>>> คลิกที่นี่

กรณีทำพาสปอร์ตหาย

ทบทวนความจำ ว่ามีความเป็นไปได้ว่าลืมไว้ที่ไหน เช่น สถานีรถไฟ ร้านอาหาร หรือโรงแรม ซึ่งหากมั่นใจว่าลืมไว้ที่ไหนควรไปสอบถามดู เพราะอัตราการได้รับของคืนที่ญี่ปุ่นนั้นค่อนข้างสูง ถ้าทำหายที่สถานีรถไฟ ควรไปสอบถามที่ แผนก Lost and Found หรือที่เคาท์เตอร์ที่มีเจ้าหน้าที่อยู่

แต่ถ้าไม่ได้ทำหายที่สถานี ลองขอความช่วยเหลือจากป้อมตำรวจ หรือ KOBAN ดู เพราะหากมีชาวญี่ปุ่นเก็บของได้ มักจะนำไปให้ตำรวจ แต่หากนึกไม่ออก หรือลองไปตามหาแล้วไม่พบสิ่งของ ควรปฎิบัติดังนี้

1.ติดต่อสถานเอกอัครราชทูตไทย หรือสถานกงสุลฯ เพื่อสอบถามถึงเอกสารที่ต้องใช้ในการทำพาสปอร์ตชั่วคราว และช่วงเวลาที่สามารถเข้าไปทำการได้

สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโตเกียว โทร 03-5789-2449

สถานกงสุลใหญ่ ณ นครโอซากา โทร สถานกงสุลใหญ่ ณ นครโอซากา

สถานกงสุลใหญ่ ณ เมืองฟูกูโอกะ โทร 092-686-8775

2.เตรียมหลักฐานสำเนาเอกสารแสดงตัวบุคคลของไทย ได้แก่ สำเนาหนังสือเดินทาง หรือสำเนาบัตรประชาชนไทย หรือสำเนาทะเบียนบ้านไทย (แนะนำว่าก่อนเดินทางควรถ่ายสำเนาเอกสารพวกนี้พกติดตัวไว้ด้วย เผื่อเกิดกรณีฉุกเฉินแบบนี้ยังไงล่ะ)

3.ใบแจ้งความ (เคซัทซึโชเม 警察証明) ออกโดยสถานีตำรวจญี่ปุ่น และต้องกรอกข้อมูลภาษาอังกฤษ เพื่อให้ได้ใบแจ้งความ

4.เตรียมรูปถ่ายสี ขนาด 4×4 ซ.ม. จำนวน 3 รูป สามารถถ่ายได้ตามตู้ถ่ายรูปแถวสถานีรถไฟ หรือที่อยู่ใกล้ ๆ ตู้ขายน้ำอัตโนมัติ หรือในร้านสะดวกซื้อ เลือกขนาดที่ใกล้เคียง จัดทรงผมให้ดี ให้เห็นใบหน้าชัดเจน

5.เตรียมเอกสารจองบัตรโดยสารเครื่องบินกลับประเทศไทย

6.เดินทางไปสถานเอกอัครราชทูตไทย หรือสถานกงสุลฯ (สามารถทำเรื่องได้ในวันจันทร์-ศุกร์เท่านั้น ควรเดินทางมาสถานเอกอัครราชทูตฯ หรือ สถานกงสุลฯ ในช่วงเวลา 09.00 – 12.00 น. เพื่อที่จะสามารถรับพาสปอร์ตชั่วคราว หรือ หนังสือสำคัญประจำตัว (CI) ได้ในช่วงบ่ายวันเดียวกัน โดยมีค่าใช้จ่ายทั้งหมด 9,000 เยน)

* ในกรณีที่พาสปอร์ตหายในวันเสาร์-อาทิตย์ ที่ไม่สามารถติดต่อทำพาสปอร์ตชั่วคราวที่สถานเอกอัครราชทูตไทย หรือสถานกงสุลฯได้ ให้จัดการเลื่อนตั๋วเครื่องบิน จองที่พักเพิ่มให้เรียบร้อย และเตรียมเงินสำรองเอาไว้ด้วย

กรณีรถเสีย / รถเกิดอุบัติเหตุ

ในบางทริปที่เดินทางลำบาก คุณอาจจะเช่ารถตามบริษัทเช่ารถต่าง ๆ ที่มีในญี่ปุ่น หรือเช่าจากสนามบิน แต่ด้วยความที่ไม่ชินเส้นทาง หรือรถที่ขับนั้นไม่ชินมือ ก็อาจจะเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์ได้ง่าย หรือในกรณีรถเสีย ก็อาจจะไม่รู้ว่าต้องทำยังไงดี

ในกรณีรถเสีย

1.นำรถจอดข้างทาง เพื่อความปลอดภัย และไม่กีดขวางรถคันอื่น จากนั้นเปิดไฟฉุกเฉินทิ้งไว้

2.ไม่ควรลองซ่อมรถเอง เพราะหากเกิดความเสียหายหนักขึ้น เราอาจจะต้องเสียค่าปรับเพิ่ม

3.โทรเรียกประกัน ตามเบอร์ที่บริษัทเช่าหรือให้มา หรือโทรหาบริษัทเช่ารถ เพื่อแจ้งสถานการณ์และจุดที่รถเสีย

ในกรณีรถเกิดอุบัติเหตุ

1.หากไม่สามารถเคลื่อนย้ายรถได้ ให้เปิดไฟฉุกเฉินไว้

2.หากมีผู้ได้รับบาดเจ็บให้โทรติดต่อเบอร์ 119 สำหรับเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ หากกังวลว่าจะสื่อสารไม่รู้เรื่อง ให้ทางบริษัทเช่ารถติดต่อรถพยาบาลให้แทน

3.โทรเรียกประกัน ตามเบอร์ที่บริษัทเช่าหรือให้มา หรือโทรหาบริษัทเช่ารถเพื่อแจ้งสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

กรณีโดนตำรวจจับ

ประเทศญี่ปุ่นขึ้นชื่อว่ามีความปลอดภัยสูงมากก็จริง แต่การโดนตำรวจเรียกในต่างประเทศคงเป็นเรื่องที่น่าตกใจสำหรับนักท่องเที่ยวน่าดู บางครั้งอาจจะเกิดการความเข้าใจผิด โดนกล่าวหา โดนต้มตุ๋น หรืออาจจะไม่มีอะไรเลย เพียงแค่โดนสุ่มเรียกตรวจเท่านั้น อย่างแรกที่อยากย้ำเสมอคือให้ “ตั้งสติ” เมื่อเรามั่นใจว่าไม่ได้ทำอะไรผิดกฎระเบียบ หรือกฎหมายของที่นั้นจริง ๆ ค่อย ๆ สื่อสารให้เข้าใจว่าทางเจ้าหน้าตำรวจต้องการอะไร

1.ห้ามตามตำรวจไปที่ป้อมตำรวจ หรือสถานีเด็ดขาด ! เพราะไปที่สถานีกับเค้า ถือว่าเรายอมรับกลายๆ ว่าสิ่งที่เราโดนกล่าวหานั้นเป็นเรื่องจริง และเค้าอาจจะบังคับให้เราสารภาพในข้อหาที่เราไม่ได้ทำ และที่สำคัญห้ามเซ็นเอกสารอะไรทั้งนั้น

2.แสดงบัตรประจำตัว หรือพาสปอร์ต หรือให้เบอร์ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ตำรวจไป

3.หากสื่อสารไม่เข้าใจ ให้ติดต่อไปที่โรงแรม ที่พักของคุณ หรือคนรู้จักในประเทศญี่ปุ่นเพื่อให้ช่วยสื่อสาร และยืนยันความบริสุทธิ์ของคุณ

4.ใช้ application แปลภาษาเพื่อสื่อสาร

5.หากไม่สามารถติดต่อที่พักได้ ให้ติดต่อไปยังสถานเอกอัครราชทูตไทย หรือสถานกงสุลฯ

สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโตเกียว 03-5789-2433

สถานกงสุลใหญ่ ณ นครโอซากา 06-6262-9226,9227 (เวลารับโทรศัพท์ 15.30 น. – 17.30 น.)

สถานกงสุลใหญ่ ณ เมืองฟูกูโอกะ 092-686-8775

6.ทำตัวปกติ ไม่หงุดหงิด ไม่โวยวาย และเข้าใจการปฎิงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจ

ข้อสรุป

อย่างไรก็ตาม เพื่อการท่องเที่ยวในต่างประเทศอย่างราบรื่น ควรจะมีสติ และความรอบคอบทุกครั้ง เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินแบบนี้ขึ้น นอกจากจะเสียเวลาแล้ว ยังอาจจะต้องเสียเงินที่เก็บไว้ใช้ท่องเที่ยวอีกด้วยนะ เพื่อความอุ่นใจ ไม่ว่าจะไปจังหวัดเล็ก จังหวัดใหญ่ เมืองหลวง หรือชานเมือง ควรทำประกันการเดินทางไว้ เมื่อมีปัญหาฉุกเฉินขึ้นมา จะได้มีผู้ให้คำแนะนำ และช่วยเหลือได้โดยไม่ต้องปวดหัวให้เสียทริป !